En el Departamento de Atención al Consumidor, contamos con personal altamente calificado y con mucha experiencia, que tienen como función: Informar, asesorar y educar a los consumidores y usuarios sobre los derechos de las personas consumidoras y usuarias establecidos en la Ley N°. 842, promovemos el consumo responsable, respetuoso y sostenible, en armonía con el medio ambiente.

VISION

Promover la cultura de consumo responsable en la población nicaragüense mediante el desarrollo de programas de capacitación, foros, entrevistas televisivas, campañas educativas y distribución de material educativo sobre la ley No. 842 en centros comerciales con alta afluencia.

OBJETIVOS

1. Fomentar la cultura de consumo responsable mediante la realización de capacitaciones sobre la Ley N°. 842 a consumidores y usuarios, personal que labora en instituciones estatales y sector privado, colegios y universidades, barrios, productores, comerciantes, emprendedores.
2. Divulgar los derechos de las personas consumidoras y usuarias establecidos en la Ley N°. 842 con el fin de generar una conducta de consumo responsable y consumidores con capacidades que puedan ejercer y defender sus derechos como consumidores y que realicen elecciones de bienes y servicios bien fundamentadas.
3. Informar, asesorar y orientar  a los consumidores acerca de su reclamo, explicarles de que manera la ley le protege su derecho como consumidor, orientarle a que instancias debe dirigirse a entablar su reclamo así como brindarles información sobre el procedimiento de reclamo y sus derechos.

Para el desarrollo de estos objetivos diseñamos material educativo con la información relevante y consejos prácticos para que el consumidor vaya conociendo sus derechos y la forma de ejercerlos y a que instancias reguladoras debe dirigirse en cada una de las situaciones que se le presente, los materiales que facilitamos a la ciudadanía en general son los siguientes: