Creada en virtud de la Ley 290 "Ley de Organización, Competencia y Procedimientos del Poder Ejecutivo" y del Artículo 115 de su Reglamento, es la instancia del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (MIFIC), encaragada de garantizar a los consumidores la adquisición de bienes o servicios de la mejor calidad en sus relaciones comerciales, mediante un trato amable, justo y equitativo de parte de las empresas públicas o privadas, individuales o colectivas.
Cuyo fundamento juridíco es la Ley 182 "Ley de Defensa de los Consumidores" y su Reglamento., publicada en la Gaceta Diario Oficial No. 213 del 14 de Noviembre de 1994.
La DDC tiene entre otras las siguientes facultades:
- Elaborar propuestas de políticas y programas anuales para el logro de sus objetivos.
- Vigilar y hacer cumplir la Ley 182 y su reglamento.
- Conocer y resolver las demandas y denuncias que interpongan los consumidores.
- Solicitar la colaboración de otras instituciones, para el desempeño de sus funciones.
- Recomendar nuevos instrumentos legales y administrativos que se considere necesario para mejorar la calidad de los bienes y servicios.